Bicom Systems è un'azienda specializzata nello sviluppo di software e soluzioni di comunicazione unificata (UC - Unified Communications), progettate per aziende di ogni dimensione. L'azienda offre una suite completa di strumenti per la telefonia VoIP (Voice over IP), PBX (Private Branch Exchange), call center e comunicazione aziendale, con un focus sull'integrazione, la scalabilità e la personalizzazione. Bicom Systems fornisce soluzioni cloud, on-premise e ibride per facilitare le esigenze di comunicazione interna ed esterna delle aziende.
Soluzioni Principali
PBXware: La soluzione di punta di Bicom Systems è PBXware, un sistema PBX (centralino telefonico privato) completo basato su Asterisk, che gestisce la telefonia aziendale in modo flessibile e scalabile. PBXware è disponibile in tre edizioni principali:
Business Edition: Progettato per le aziende che desiderano un sistema telefonico potente e flessibile, con funzionalità come le chiamate vocali, video, conferenze, IVR (risposta vocale interattiva), e integrazione con CRM.
Call Center Edition: Una soluzione su misura per i call center, con funzionalità avanzate per la gestione delle code, report dettagliati sulle chiamate, monitoraggio in tempo reale e strumenti per ottimizzare l’efficienza degli agenti.
Multi-Tenant Edition: Ideale per i provider di servizi che offrono soluzioni di comunicazione a più clienti o aziende, consentendo la gestione di più istanze PBX da un'unica piattaforma.
SERVERware: SERVERware è la piattaforma cloud di Bicom Systems per ospitare e gestire soluzioni di comunicazione unificata. È progettata per offrire un'infrastruttura virtualizzata, sicura e ad alte prestazioni, che consente la distribuzione di servizi di comunicazione in modo scalabile. SERVERware supporta ambienti virtualizzati sia in modalità cloud pubblica che privata e offre ridondanza e backup automatico dei dati.
TELCOware: TELCOware è una piattaforma di gestione per i provider di telecomunicazioni. Consente la gestione completa di tutti gli aspetti operativi e commerciali, come la fatturazione, la gestione dei clienti, i pagamenti e i report, tutto integrato in un unico sistema.
Unified Communications (UC): Bicom Systems fornisce una soluzione completa di comunicazione unificata che include la gestione di chiamate vocali, video, messaggistica istantanea, email, presenza e collaborazione. L'integrazione di questi strumenti facilita la comunicazione aziendale e la produttività, migliorando l'efficienza operativa.
GLCOMM: È una piattaforma di telefonia mobile progettata per consentire l'utilizzo delle funzionalità VoIP attraverso dispositivi mobili, permettendo alle aziende di gestire le chiamate aziendali in movimento, garantendo un'esperienza fluida e integrata tra telefoni fissi e mobili.
Caratteristiche Principali
Integrazione Completa: Le soluzioni di Bicom Systems si integrano facilmente con i principali CRM (come Salesforce), ERP e altri strumenti aziendali. Questa integrazione consente alle aziende di sincronizzare i dati e migliorare l'efficienza delle loro operazioni, facilitando la gestione delle chiamate e la comunicazione a tutti i livelli.
Scalabilità: Le soluzioni Bicom Systems sono progettate per crescere con l'azienda. Che tu gestisca una piccola impresa o un call center con centinaia di agenti, i prodotti di Bicom possono essere scalati per rispondere alle tue esigenze senza compromettere le prestazioni.
Cloud o On-Premise: Le aziende possono scegliere tra soluzioni basate su cloud, on-premise o ibride, a seconda delle loro necessità. Le soluzioni cloud offrono vantaggi in termini di manutenzione ridotta e aggiornamenti automatici, mentre le opzioni on-premise offrono maggiore controllo sull'infrastruttura.
Sicurezza Avanzata: Bicom Systems garantisce che le sue soluzioni siano protette da minacce esterne con funzionalità di sicurezza come il monitoraggio delle chiamate, la crittografia dei dati e il backup regolare, proteggendo le comunicazioni aziendali in tempo reale.
Supporto Multi-Tenant: Per i fornitori di servizi, il supporto multi-tenant di PBXware consente di gestire più clienti o aziende da un’unica piattaforma, mantenendo separati i dati e le configurazioni, e offrendo la possibilità di personalizzare le offerte per ciascun cliente.
Vantaggi di Bicom Systems
Soluzioni Personalizzabili: Le soluzioni di Bicom Systems sono altamente configurabili per soddisfare le esigenze specifiche di ogni azienda. Che tu abbia bisogno di un sistema telefonico base o di una suite completa di comunicazione unificata, Bicom può essere adattato per soddisfare tali esigenze.
Affidabilità e Prestazioni: Le piattaforme sono costruite per essere stabili e affidabili, con uptime elevato e ridondanza integrata. Questo è essenziale per le aziende che dipendono dalle comunicazioni per il loro successo.
Facilità di Utilizzo: Nonostante la potenza delle sue soluzioni, Bicom Systems offre interfacce semplici e intuitive, che permettono ai team IT e agli utenti aziendali di gestire facilmente le proprie comunicazioni.
Assistenza e Supporto: L'azienda offre supporto tecnico di alta qualità, con documentazione completa, assistenza diretta e formazione per garantire che i clienti possano sfruttare al massimo le soluzioni implementate.
Le soluzioni Bicom Systems sono ampiamente utilizzate in diversi settori, tra cui:
Call Center e Servizi di Assistenza: Per ottimizzare la gestione delle chiamate, il monitoraggio e la produttività degli agenti.
Servizi di Telecomunicazione: Fornitori di servizi possono utilizzare le soluzioni multi-tenant di Bicom per offrire telefonia e comunicazione unificata ai propri clienti.
Aziende di ogni dimensione: Dalle piccole imprese alle grandi corporazioni, per migliorare la comunicazione interna ed esterna e la collaborazione tra i dipendenti.
Bicom Systems offre soluzioni innovative per la comunicazione aziendale e la gestione delle telecomunicazioni. Le sue piattaforme, altamente scalabili e personalizzabili, aiutano le aziende a migliorare la produttività e ottimizzare le loro operazioni di comunicazione, sia internamente che con i clienti. Grazie al supporto cloud, alle funzionalità avanzate di sicurezza e alla facilità di gestione, Bicom è una scelta eccellente per le organizzazioni che cercano una soluzione completa di comunicazione unificata.
